【优质服务】——“手”护生命   “术”造健康

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发表时间:2023-06-02 15:54

手术室,一个特殊的工作场所,有人叫它“生死之门”,有人叫它“重生之地”。

每天手术室门口都会迎来一个又一个病人,我们总会看到家属恋恋不舍的与病人分开,眼睛里装满了担心,装满了期盼,而病人总是带着焦虑、害怕、恐慌的情绪被护士推进手术室,甚至有病人因紧张致血压突然升高而造成手术延期。

怎么样让病人保持最佳的生理和心理状态,安全愉快的度过围手术期呢?又如何提升手术患者就医的获得感、安全感、幸福感呢?这是我们手术室每个医护人员应当竭尽全力做到的。

创建整洁、安静、安全、舒适的环境是优质护理服务的前提和基础!


营造手术安全文化氛围,术前核查(time out)——做守护患者的“超级英雄”,确保正确的手术患者、正确的手术部位、正确的手术方式。


手术物品清点和手术安全核查是手术室工作的重中之重,是患者的安全保障。

术前护理——耐心细致

手术前一天,手术室护士携带宣教图册、术前访视单到病房进行访视,与患者及家属做好沟通,查阅病历资料,介绍手术室环境、麻醉及手术相关注意事项等,减轻患者术前紧张、恐惧的情绪。

患者入室前,巡回护士会将手术间的控制面板温度调到21°C−25°C,湿度40%-60%最适宜的温湿度,根据手术体位选择合适的体位垫,减少对患者关节、神经及皮肤的损伤,并且会亲自上阵感受体位摆放舒适度,有了共情的体验,才能给予备至的关怀。

为手术患儿准备爱心玩具、绘本、奖励贴及温馨游乐场地,目的是减轻患儿的恐惧感。您看,在医护人员的陪伴下孩子们玩的乐此不疲,竟忘了是来做手术的了。

每个手术间都可以播放舒缓、轻柔的背景音乐,并将手术床上方的白色天花板改为蓝天白云式图案,让患者有一种置身于大自然的感觉。

术中护理——暖心呵护

手术室里这种“拥抱式麻醉”并不少见,医护人员抱住患者能起到心理安抚的作用,可以稳住患者身体,防止麻醉过程中患者身体乱动,有利于进行麻醉穿刺操作,这一刻我们医护人员就是他们的亲人。

尽量减少患者躯体的暴露,注意保暖及保护患者隐私,术中静脉输注的液体和冲洗使用的生理盐水均是恒温37°C的,以防患者不适并预防低体温的发生。

全麻的患者均采取眼保护措施,可不要小瞧这个眼部覆盖纱布的小小举措哟,它可以很好地预防患者术后出现眼部干涩、流泪等不适症状。

术后护理——贴心关怀

每一台手术结束后,巡回护士会及时擦净患者皮肤上的血迹和消毒剂留下的痕迹,粘贴好各种导管标识,整理好衣物,并做好保暖措施,密切观察病情变化,护送患者到麻醉恢复室或病房,时刻为患者提供以尊重生命价值、人格尊严及个人隐私为核心的人文关怀。

术后第2~3天会有专人对大手术和急诊手术的病人进行术后回访,了解患者的恢复情况,询问患者对手术室的服务是否满意,鼓励患者积极配合术后治疗等,祝其早日康复。

注重服务 提升内涵

每月进行一次手术患者和外科医生的满意度调查,征求他们对手术室护理工作的意见和建议,并将结果及时在晨会上进行反馈,以利于更好地改进我们的工作。每月由外科医生评选出三名“最满意的护士”,给予绩效分值3分的奖励,每季度评选出一名“优护之星”,上报护理部,鼓励大家向榜样看齐,体现榜样无穷的力量。

手术室的一道道门就是一道道屏障,里面是紧张的寂静,外面是静默的紧张,但手术室人会用温暖驱散恐惧,用关爱缓解焦虑,用一颗颗真心换取患者生命的托付,用层层包裹下却依然明亮的眼睛去点亮夜空。       

 “手”护生命, “术”造健康,优质护理服务我们一直在路上!

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